9:41
▲▼
🖨️ Xin chào, ABC Printing
Lời nhắc Xem tất cả ›
⭐
Đơn #YC-0081 chờ đánh giá
Dịch vụ đã hoàn thành · Hôm qua
⏰
PC-002 đến hạn bảo trì định kỳ
Hạn: 20/06/2026 · Còn 3 ngày
📍 Quận 1 – 123 Lý Tự Trọng
🖨️
PC-001 ● Hoạt động
Canon iR-ADV C5560
HĐ tháng BH: 8/2026
🖨️
PC-002 ● Cần bảo trì
Ricoh IM C4500
HĐ tháng BH: 3/2025
📍 Bình Thạnh – 45 Xô Viết Nghệ Tĩnh
🖨️
PC-003 ● Hoạt động
Konica Minolta C368
HĐ bản in BH: 12/2025
📍 Quận 9 – 78 Lê Văn Việt
🖨️
PC-007 ● Cần bảo trì
Toshiba e-STUDIO 2515AC
HĐ thuê máy BH: 6/2026
PC-001 – Canon iR-ADV
● Đang hoạt động bình thường
Tổng số bản in
234,892
Cập nhật hôm nay lúc 08:45
Thông tin máy
ModelCanon iR-ADV C5560
SerialCNX123456789
Loại hợp đồngHợp đồng tháng
Ngày lắp đặt15/03/2023
Bảo hành đến15/08/2026
Bảo trì tiếp20/06/2026
Địa điểm123 Lý Tự Trọng, Q.1
Lịch sử yêu cầu
🖨️
PC-001 – Canon iR-ADV C5560
123 Lý Tự Trọng, Q.1 · Tổng BN: 234,892
Tất cả Sửa máy Bảo trì Vật tư
#YC-0081Hoàn thành
Máy bị kẹt giấy liên tục, đã sửa xong
12/06/2026Sửa máyKTV Văn An
#YC-0075Hoàn thành
Bảo trì định kỳ tháng 5
25/05/2026Bảo trìKTV Minh
⭐⭐⭐⭐⭐Đã đánh giá 5/5
#YC-0068Đang xử lý
Thay trống mực đen, in bị nhạt
10/05/2026Vật tưKTV Hùng
#YC-0059Hoàn thành
Bảo trì định kỳ tháng 2
18/02/2026Bảo trìKTV Văn An
⭐⭐⭐⭐Đã đánh giá 4/5
#YC-0047Hoàn thành
Sửa lỗi in màu bị lệch sắc
05/11/2025Sửa máyKTV Minh
⭐⭐⭐⭐⭐Đã đánh giá 5/5
#YC-0031Hoàn thành
Bảo trì định kỳ tháng 8
22/08/2025Bảo trìKTV Hùng
⭐⭐⭐⭐Đã đánh giá 4/5
Tạo yêu cầu mới
Yêu cầu sẽ được CSKH tiếp nhận và phân công KTV sớm nhất.
🖨️
Máy yêu cầu
PC-001 – Canon iR-ADV C5560
123 Lý Tự Trọng, Q.1
Loại yêu cầu *
🔧
Sửa máy
🛠️
Bảo trì
Hình ảnh đính kèm
📷
📷
📷
Yêu cầu của tôi
Tất cả
Đang xử lý
Hoàn thành
Chờ đánh giá
#YC-0089Mới tạo
16/06/2026 · 09:30
PC-003 – Konica C368 · Máy không nhận lệnh in từ máy tính
Sửa máyBình thường
#YC-0081Chờ đánh giá
12/06/2026 · 14:15
PC-001 – Canon C5560 · Kẹt giấy liên tục ở khay 2
Sửa máyHoàn thành
#YC-0075Hoàn thành
25/05/2026
PC-001 – Canon C5560 · Bảo trì định kỳ tháng 5
Bảo trì★★★★★
#YC-0060Hoàn thành
08/05/2026
PC-002 – Ricoh C4500 · Thay mực màu cyan
Xuất vật tư★★★★☆
#YC-0081
⭐
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Mỗi đơn chỉ được đánh giá 1 lần
Tiến trình xử lý
Tạo yêu cầu
Khách hàng ABC Printing tạo yêu cầu
11/06 · 15:00
Phân công KTV
CSKH Trần phân công cho Nguyễn Văn An
11/06 · 16:20
KTV check-in
Nguyễn Văn An bắt đầu xử lý
12/06 · 09:15
KTV hoàn thành
Nguyễn Văn An báo cáo hoàn thành
12/06 · 14:30
Hoàn thành & đánh giá
Khách hàng đánh giá 5 sao
12/06 · 15:45
Kỹ thuật viên phụ trách
AN
Nguyễn Văn An
★★★★★4.8 (47 đơn)
📞 Gọi
📍
KTV đang di chuyển đến bạn
Dự kiến đến: 09:15 · Còn ~1.2km
Thông tin đơn
MáyPC-001 – Canon C5560
Địa điểm123 Lý Tự Trọng, Q.1
LoạiSửa máy
Mô tảKẹt giấy liên tục ở khay 2, giấy bị kéo không đều
Ngày hẹn12/06/2026 · Buổi sáng
Liên hệTrần Thị Thu · 0901 234 567
Kết quả xử lý
Đã kiểm tra và vệ sinh khay giấy 2, thay thế con lăn kéo giấy bị mòn. Máy hoạt động bình thường sau sửa chữa.
Bản in sau:234,892
Vật tư:Con lăn kéo ×2
Trao đổi về yêu cầu này
CS
Ngân (CSKH)
Chào anh/chị! Yêu cầu #YC-0081 đã được tiếp nhận. KTV Văn An sẽ đến sáng mai trước 10h ạ.
11/06 · 16:05
KH
Bạn
OK cảm ơn bạn, cho mình hỏi KTV có mang theo con lăn thay thế không?
11/06 · 16:10 ✓✓
CS
Ngân (CSKH)
Dạ KTV đã chuẩn bị đầy đủ vật tư rồi ạ. Anh/chị cứ yên tâm 😊
11/06 · 16:14
Đánh giá dịch vụ
Đơn #YC-0081 · PC-001 Canon
Kỹ thuật viên: Nguyễn Văn An
12/06/2026 · Sửa kẹt giấy
Bạn hài lòng như thế nào?
★ ★ ★ ★ ★
Nhấn để chấm điểm
Điểm tốt
⏰ Đúng giờ
💼 Chuyên nghiệp
💬 Giải thích rõ
🧹 Sạch sẽ
🔧 Sửa triệt để
Góp ý (nếu có)
⚠️
Lưu ý
Đánh giá không thể chỉnh sửa sau khi gửi
Theo dõi đơn hàng
🔗
Theo dõi qua link
Nhập mã đơn hoặc dùng link từ email để theo dõi không cần đăng nhập
#YC-0089 Mới tạo
PC-003 – Konica C368 · Máy không nhận lệnh in
Ngày tạo: 16/06/2026 · 09:30
✓
Tạo đơn
2
Tiếp nhận
3
Đang XL
4
Hoàn thành
5
Đánh giá
Lịch sử hoạt động
📝
16/06 09:30
Đơn được tạo
Hệ thống tiếp nhận yêu cầu
📞
Hotline hỗ trợ
1800 1234 · 8h–20h mỗi ngày
Gọi
AB
Công ty ABC Printing
KH-001 · Khách hàng từ 03/2023
4
Máy
3
Địa điểm
⭐4.7
Đánh giá
Thông tin liên hệ
Người phụ tráchTrần Thị Thu
Điện thoại0901 234 567
Emailthu@abcprinting.vn
Địa điểmQ.1 / Bình Thạnh / Q.9
Cài đặt
🔔
Thông báo
Bật tất cả thông báo
🔑
Đổi mật khẩu
›
Hỗ trợ
📞
Hotline hỗ trợ
1800 1234
Gọi
💬
Zalo chat
PhotoPro Official
Mở
Hôm nay – 16/06/2026
● Online — Sẵn nhận đơn
GPS đang gửi mỗi 30 giây
3
YC hôm nay
1
Hoàn thành
1
Đang xử lý
1
Chờ xử lý
🔴 Đang xử lý
#YC-0090Đang xử lý
Quận 7 · 456 Nguyễn Thị Thập
Sharp MX-3570N – Lỗi E7-10, máy không khởi động được
Sửa máy ⏱ SLA: còn 1h 20p
🟡 Chờ xử lý
#YC-0089Chờ xử lý
Bình Thạnh · 45 Xô Viết Nghệ Tĩnh
Konica Minolta C368 – Máy không nhận lệnh in từ máy tính
Sửa máyBuổi chiều
✅ Hoàn thành hôm nay
#YC-0088Hoàn thành
Q.1 · 123 Lý Tự Trọng · 09:45
Canon C5560 – Thay mực đen, vệ sinh máy
Xuất vật tư★★★★★
#YC-0090
⏱
Còn 1 giờ 20 phút
Hạn: 11:00 · 17/06/2026
Chưa bắt đầu
Tiến trình xử lý
Tiếp nhận yêu cầu
CSKH Nguyễn Thị Lan tiếp nhận
17/06 · 08:32
Phân công kỹ thuật viên
Phân công cho KTV Hoàng Minh Tuấn
17/06 · 08:45
Bước tiếp theo
Xử lý sự cố
Kiểm tra, chẩn đoán và xử lý sự cố
Báo cáo hoàn thành
Ghi kết quả, ảnh trước/sau, vật tư sử dụng
Khách hàng đánh giá
Chờ KH xác nhận & đánh giá dịch vụ
Thông tin khách hàng
XY
XYZ Corporation
Người phụ trách: Lê Văn Bình
📞 Gọi
Địa chỉ456 Nguyễn Thị Thập, Q.7
Tầng/PhòngTầng 3 – Phòng IT
🗺️ Chỉ đường
Thông tin máy
MÃ LỖI
E7-10
LOẠI
Không khởi động
MáyPC-005 – Sharp MX-3570N
SerialSHX987654321
Hợp đồngHợp đồng bản in
💡
Gợi ý lỗi E7-10
Lỗi nguồn điện – Kiểm tra board PSU, tụ điện. Thay PSU model SH-MX357X nếu cần.
Mô tả yêu cầu
Máy photocopy tại phòng IT tầng 3 bỗng dưng không khởi động được từ sáng nay. Màn hình không lên, đèn power nhấp nháy đỏ. Đã thử tắt bật nhiều lần không được.
Gấp Buổi sáng 0912 345 678
Gán lại đơn
⚠️ Lý do gán lại
Đơn sẽ được gán lại cho KTV khác. CSKH sẽ được thông báo.
Lịch sử yêu cầu
🖨️
PC-005 – Sharp MX-3570N
456 Nguyễn Thị Thập, Q.7 · Tổng BN: 312,450
SLA 1h20
Tất cả Sửa máy Bảo trì Vật tư
#YC-0090Đang xử lý
Máy không khởi động, đèn power nhấp nháy đỏ
17/06/2026 Sửa máy Mã lỗi E7-10
📝 Ghi chú nội bộ
Lỗi PSU — đã đặt board thay thế SH-MX357X, chờ kho giao. KH yêu cầu xử lý trong buổi sáng.
⏱ SLA còn 1h20 📦 Vật tư: 1 board PSU 👤 KTV: Hoàng M. Tuấn
#YC-0081Hoàn thành
Kẹt giấy liên tục ở khay 2
12/06/2026 Sửa máy KTV Văn An
📝 Ghi chú nội bộ
Thay con lăn kéo giấy khay 2 (P/N: SHX-RJ2). Đã vệ sinh đường dẫn giấy. Thời gian xử lý 45 phút.
⏱ 45 phút 📦 1 con lăn kéo giấy ⭐ KH: 5.0/5
#YC-0075Hoàn thành
Bảo trì định kỳ tháng 5
25/05/2026 Bảo trì KTV Văn An
📝 Ghi chú nội bộ
Vệ sinh tổng thể, thay fuser oil. Cảnh báo: trống mực đen còn ~15% — đề xuất thay trong lần tiếp theo.
⏱ 90 phút 📦 Fuser oil ⭐ KH: 4.5/5
#YC-0060Hoàn thành
Xuất vật tư – mực đen TN-319K
08/05/2026 Vật tư KTV Thị Bình
📝 Ghi chú nội bộ
Xuất 1 hộp mực TN-319K từ kho Q.7. Bản in còn lại sau thay: 312,450. Không phát sinh lỗi phần cứng.
⏱ 20 phút 📦 1 hộp mực TN-319K ⭐ KH: 4.0/5
#YC-0041Hoàn thành
Bảo trì định kỳ tháng 4
20/04/2026 Bảo trì KTV Văn An
📝 Ghi chú nội bộ
Bảo trì đúng lịch. Tình trạng máy tốt. Đề nghị theo dõi cụm fuser — đã đến 80% vòng đời.
⏱ 60 phút 📦 Không dùng vật tư ⭐ KH: 5.0/5
Báo cáo hoàn thành
ℹ️
Đơn #YC-0090 · Sharp MX-3570N
Vui lòng điền đầy đủ thông tin báo cáo
Danh sách công việc đã thực hiện
Vật tư đã sử dụng
Ảnh sau sửa chữa
📷
📷
📷
📷
📷
📷
Chữ ký xác nhận
← Ký vào đây (khách hàng)
Lịch sử đơn hàng
🔍
Tháng 6/2026 · 12 đơn
#YC-0088Hoàn thành
16/06 · Canon C5560 · Q.1
Xuất vật tư★★★★★
#YC-0085Hoàn thành
15/06 · Ricoh C4500 · Bình Thạnh
Sửa máy★★★★☆
#YC-0083Hoàn thành
14/06 · Konica C368 · Q.9
Bảo trì★★★★★
#YC-0081Hoàn thành
12/06 · Canon C5560 · Q.1
Sửa máy★★★★★
#YC-0079Hoàn thành
11/06 · Sharp MX · Q.7
Sửa máy★★★★☆
#YC-0075Hoàn thành
10/06 · Toshiba e-STUDIO · Q.9
Bảo trì★★★★★
Kho vật tư
⚠️
1 mặt hàng sắp hết
Fuser Unit Ricoh còn 1 chiếc – cần đặt thêm
Vật tư trong kho
⚙️
Fuser Unit Ricoh
Tối thiểu: 3 chiếc
Còn 1
🖨️
Mực in đen Canon
Tối thiểu: 2 hộp
Còn 8
🖨️
Mực in màu (Cyan)
Tối thiểu: 2 hộp
Còn 5
🖨️
Mực in màu (Magenta)
Tối thiểu: 2 hộp
Còn 4
📋
Con lăn kéo giấy
Tối thiểu: 5 chiếc
Còn 3
AN
Nguyễn Văn An
KTV Cấp 2 · Khu vực: Q.1, Q.3, Bình Thạnh
⭐4.8
Đánh giá
24
Tháng này
3
Hôm nay
Thông tin cá nhân
Điện thoại0901 111 222
Khu vựcQ.1, Q.3, Bình Thạnh
Cấp độKTV Cấp 2
Vào làm từ01/09/2022
Thống kê
📂
Lịch sử đơn hàng
Tổng 187 đơn hoàn thành
›
🔑
Đổi mật khẩu
›
Thống kê của tôi
24
Đơn tháng này
⭐4.8
Đánh giá TB
98%
Đúng hẹn
1.8h
TB xử lý
Đánh giá chi tiết
5⭐
18
4⭐
4
3⭐
1
2⭐
1
1⭐
0
Đơn hoàn thành gần đây
#YC-0088★★★★★
16/06 · Canon C5560 · 45 phút
#YC-0085★★★★☆
15/06 · Ricoh C4500 · 2h 10p
#YC-0083★★★★★
14/06 · Konica C368 · 1h 30p
#YC-0081★★★★★
12/06 · Canon C5560 · 1h 15p
#YC-0079★★★★☆
11/06 · Sharp MX · 2h 45p
CSKH – Tổng quan
8
YC hôm nay
3
Hoàn thành
2
Quá SLA
2
YC mới
🚨
2 đơn đang quá hạn SLA!
#YC-0090 · XYZ Corp · Quá 20 phút
Yêu cầu mới – Cần tiếp nhận
#YC-0091Mới
16/06 10:15 · Hoa Mai Office
Máy Kyocera TASKalfa – In mờ, có sọc trên bản in
Sửa máyBình thường
#YC-0092Mới
16/06 09:00 · ABC Printing
PC-002 – Ricoh IM C4500 · Yêu cầu bảo trì định kỳ
Bảo trìGấp
Đang xử lý
#YC-0090Quá SLA
XYZ Corp · KTV: Nguyễn Văn An
Sharp MX-3570N · Lỗi E7-10
Quá hạn 20p
#YC-0089Đang XL
ABC Printing · KTV: Trần Thị Bình
Konica C368 · Không in được
Tất cả yêu cầu
🔍
Tất cả (9)
Mới (2)
Tiếp nhận (1)
Đang XL (3)
⚠️ Chưa XL xong (1)
Hoàn thành (2)
⚠️ 1 đơn cần xử lý lại — KTV báo chưa xử lý được
#YC-0083Chưa XL xong
15/06/2026 · Tân Long Group · KTV: Lê Minh Cường
Toshiba e-STUDIO 2515AC · Lỗi board điều khiển, cần linh kiện thay thế
Sửa máyCần phân công lại
#YC-0092Mới
17/06/2026 · ABC Printing
PC-002 – Ricoh IM C4500 · Bảo trì định kỳ
Bảo trìGấp
#YC-0091Mới
17/06/2026 · Hoa Mai Office
Kyocera TASKalfa – In mờ, có sọc trên bản in
Sửa máyBình thường
#YC-0090Quá SLA
17/06/2026 · XYZ Corp · KTV: Nguyễn Văn An
Sharp MX-3570N · Lỗi E7-10
Sửa máyQuá hạn
#YC-0089Đang XL
17/06/2026 · ABC Printing · KTV: Trần Thị Bình
Konica C368 · Không nhận lệnh in
Sửa máy
#YC-0088Tiếp nhận
17/06/2026 · ABC Printing · KTV: Nguyễn Văn An
Canon C5560 · Thay mực đen
Xuất vật tư
#YC-0087Hoàn thành
16/06/2026 · XYZ Corp
Ricoh C4500 · Kẹt giấy nặng
Sửa máy★★★★★
#YC-0086Hoàn thành
16/06/2026 · Hoa Mai Office
Brother – Bảo trì định kỳ
Bảo trì★★★★☆
#YC-0085Đang XL
16/06/2026 · XYZ Corp · KTV: Lê Minh Cường
Toshiba e-STUDIO · Màu in bị nhợt
Sửa máy
#YC-0089
⏱
Còn 2 giờ 10 phút
Hạn: 14:00 · 17/06/2026
Đang xử lý
Tiến trình xử lý
Yêu cầu được tạo
ABC Printing tạo qua ứng dụng
17/06 · 09:30
Bước tiếp theo
KTV đang xử lý
Chờ KTV check-in và xử lý sự cố tại chỗ
Xác nhận & Đóng đơn
KTV báo cáo xong, CSKH xác nhận kết quả
Khách hàng đánh giá
Chờ KH xác nhận & đánh giá dịch vụ
Khách hàng
AB
Công ty ABC Printing
Người LH: Trần Thị Thu · 0901 234 567
📞
Địa điểm45 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Bình Thạnh
Thông tin yêu cầu
MáyPC-003 – Konica C368
LoạiSửa máy Gấp
Mô tảMáy không nhận lệnh in từ máy tính, kiểm tra kết nối đã đúng
Ngày hẹn17/06/2026 · Buổi chiều
KTVTrần Thị Bình · ⭐ 4.9
Trao đổi về yêu cầu này
AB
ABC Printing · 09:30
Máy không nhận lệnh in, đã thử cắm lại cáp USB vẫn không được.
CS
CSKH · 09:45
Đã tiếp nhận, KTV Trần Thị Bình sẽ đến lúc 11h nhé anh/chị.
Tạo yêu cầu
Danh sách KTV
AN
Nguyễn Văn An
Cấp 2 · Q.1, Q.3, Bình Thạnh
★4.8
1 đơn
TB
Trần Thị Bình
Cấp 3 · Q.7, Q.8, Q.10
★4.9
Rảnh
LC
Lê Minh Cường
Cấp 1 · Bình Dương, Thủ Đức
★4.5
Rảnh
HE
Hoàng Thị Em
Cấp 2 · Q.9, Q.12, Gò Vấp
★4.7
2 đơn
HD
Nguyễn Hoàng Duy
Cấp 1 · Q.5, Q.6, Tân Bình
★4.6
Rảnh
PT
Phạm Văn Tú
Cấp 1 · Long An, Đồng Nai
★4.3
Quá tải
Chi tiết KTV
AN
Nguyễn Văn An
KTV Cấp 2 · Mã: KTV-001
⭐4.8
Đánh giá
3
Hôm nay
Q.1,Q.3
Khu vực
Đơn đang xử lý
#YC-0090Đang XL
XYZ Corp · Sharp MX-3570N · Lỗi E7-10
Hiệu suất tuần này
Đơn hoàn thành12/14
Đúng hẹn SLA11/12
Đánh giá trung bình⭐4.9
Thời gian xử lý TB1h 45p
📞 Liên hệ
TC
Trần CSKH
Nhân viên chăm sóc khách hàng
8
YC hôm nay
12p
Xử lý TB
98%
Hài lòng
Thông tin cá nhân
Họ tênTrần Thị Cẩm Vân
Điện thoại0907 654 321
Emailvan.tran@photopro.vn
Phòng banChăm sóc khách hàng
Cài đặt
🔔
Thông báo đơn mới
Nhận ngay khi có đơn
⏰
Cảnh báo SLA
Cảnh báo trước 30 phút
🔑
Đổi mật khẩu
›
PhotoPro Admin
47
Tổng máy
12
Khách hàng
5
YC hôm nay
6
KTV đang làm
Truy cập nhanh
🏢
Khách hàng
🖨️
Máy móc
👷
KTV
📦
Kho vật tư
📊
Báo cáo
⚙️
Cài đặt
💬
Chat KH
3
Cảnh báo hệ thống
🚨
2 đơn quá hạn SLA
#YC-0090, #YC-0085 · Cần xử lý ngay
📦
Kho sắp hết vật tư
Fuser Unit Ricoh còn 1 · Board nguồn Sharp còn 2
🔧
3 máy đến hạn bảo trì
PC-002, PC-006, PC-011 · Tuần tới
Tất cả yêu cầu
🔍
Tất cả
Mới
Đang XL
Hoàn thành
#YC-0090Quá SLA
XYZ Corp · KTV: Nguyễn Văn An
Sharp MX-3570N · Lỗi E7-10
#YC-0092Mới
ABC Printing
PC-002 – Ricoh · Bảo trì định kỳ
#YC-0089Đang XL
ABC Printing · KTV: Trần Thị Bình
Konica C368 · Không in được
#YC-0088Hoàn thành
ABC Printing
Canon C5560 · Thay mực đen
★★★★★
Khách hàng
🔍
AB
ABC Printing
KH-001 · 3 địa điểm · 4 máy
Đang HĐ
HĐ tháng
XY
XYZ Corporation
KH-002 · 2 địa điểm · 3 máy
Đang HĐ
HĐ bản in
HM
Hoa Mai Office
KH-003 · 2 địa điểm · 2 máy
Đang HĐ
HĐ thuê
TM
Thanh Minh Co.
KH-004 · 1 địa điểm · 2 máy
Sắp HH
HĐ tháng
PL
Phú Long Trading
KH-005 · 1 địa điểm · 1 máy
Ngưng HĐ
HĐ tháng
ABC Printing
Công ty ABC Printing
KH-001 · Khách hàng từ 03/2023
4máy
3địa điểm
⭐4.7đánh giá
Thông tin
Địa điểm & Máy
Đơn hàng
Người phụ tráchTrần Thị Thu
Điện thoại0901 234 567
Emailthu@abcprinting.vn
Hợp đồngHĐ tháng – 3.500.000đ/tháng
Bắt đầu01/03/2023
Hết hạn01/03/2027
SLA phản hồi4 giờ
SLA hoàn thành24 giờ
📍 Q.1 – 123 Lý Tự Trọng
🖨️
PC-001Hoạt động
Canon iR-ADV C5560
🖨️
PC-002Cần bảo trì
Ricoh IM C4500
📍 Bình Thạnh – 45 Xô Viết Nghệ Tĩnh
🖨️
PC-003Hoạt động
Konica Minolta C368
📍 Q.9 – 78 Lê Văn Việt
🖨️
PC-007Đang sửa
Toshiba e-STUDIO 2515AC
#YC-0088Hoàn thành
16/06/2026
Canon C5560 · Thay mực đen
#YC-0081Chờ đánh giá
12/06/2026
Canon C5560 · Kẹt giấy
Danh sách máy
🔍
Tất cả (8)
Đang dùng
Chưa lắp
Thu hồi
🖨️
PC-001 – Canon C5560
ABC Printing · Q.1 · 234,892 BN
Đang dùng
🖨️
PC-002 – Ricoh IM C4500
ABC Printing · Q.1 · 189,240 BN
Bảo trì
🖨️
PC-003 – Konica C368
ABC Printing · Bình Thạnh · 97,450 BN
Đang dùng
🖨️
PC-005 – Sharp MX-3570N
XYZ Corp · Q.7 · 312,450 BN
Đang dùng
🖨️
PC-006 – Kyocera TASKalfa
XYZ Corp · Q.7 · 155,330 BN
Đang dùng
🖨️
PC-007 – Toshiba e-STUDIO
ABC Printing · Q.9 · 54,120 BN
Đang dùng
🖨️
PC-010 – Brother MFC-L9570CDW
Hoa Mai Office · Q.3 · 23,450 BN
Đang dùng
🖨️
PC-015 – Canon iR 2625i
Chưa lắp đặt
Chưa lắp
PC-001 – Canon C5560
●Đang hoạt động
Tổng bản in
234,892
12,340
Tháng này
3,102
Tuần này
412
Hôm nay
Thông tin máy
ModelCanon iR-ADV C5560
SerialCNX123456789
Năm SX2022
Khách hàngABC Printing (KH-001)
Địa điểm123 Lý Tự Trọng, Q.1
Hợp đồngHĐ tháng
Lắp đặt15/03/2023
Bảo hành15/08/2026
Bảo trì tiếp20/06/2026
Lịch sử bảo dưỡng
✅
12/06/2026
Sửa kẹt giấy khay 2
KTV Nguyễn Văn An · ⭐5.0
🔧
25/05/2026
Bảo trì định kỳ
KTV Nguyễn Văn An · ⭐4.5
📦
08/05/2026
Xuất vật tư: Mực đen
KTV Trần Thị Bình
Quản lý KTV
AN
Nguyễn Văn An
Q.1, Q.3, Bình Thạnh · 3 đơn hôm nay
★4.8
Bận
TB
Trần Thị Bình
Q.7, Q.8 · 1 đơn hôm nay
★4.9
Rảnh
LC
Lê Minh Cường
BD, Thủ Đức · 2 đơn hôm nay
★4.5
Bận
HE
Hoàng Thị Em
Q.9, Q.12 · 2 đơn hôm nay
★4.7
Bận
HD
Nguyễn Hoàng Duy
Q.5, Q.6 · 0 đơn hôm nay
★4.6
Rảnh
PT
Phạm Văn Tú
Long An, Đồng Nai · 4 đơn
★4.3
Quá tải
Kho vật tư
⚠️
2 mặt hàng sắp hết
Fuser Unit Ricoh (1), Board nguồn Sharp (2)
Tồn kho hiện tại
Tên vật tưTồnTối thiểuTrạng thái
Mực đen Canon82OK
Mực Cyan52OK
Mực Magenta42OK
Mực Yellow32Thấp
Con lăn kéo35Thấp
Fuser Unit Ricoh13Hết
Board nguồn Sharp23Hết
Drum Unit Konica62OK
Yêu cầu cấp vật tư từ KTV 2 chờ duyệt
AN
Nguyễn Văn An — Đơn #YC-0090
Fuser Unit Ricoh × 1 · Board nguồn Sharp × 1
BI
Trần Thị Bình — Đơn #YC-0088
Mực đen Canon × 2
Báo cáo & Thống kê
📅 Tháng 6/2026
47
Tổng đơn
43
Hoàn thành
85.2M
Doanh thu
⭐4.7
Đánh giá TB
Đơn theo loại
Sửa máy28
Bảo trì12
Xuất vật tư5
Thu hồi2
Hiệu suất KTV
KTVĐơnĐúng hẹn⭐
Nguyễn Văn An12100%4.9
Trần Thị Bình1090%4.9
Hoàng Thị Em989%4.7
Nguyễn Hoàng Duy888%4.6
Lê Minh Cường580%4.5
Phạm Văn Tú367%4.3
Đánh giá khách hàng
AB
ABC Printing
12 đơn hoàn thành
⭐4.8
XY
XYZ Corporation
8 đơn hoàn thành
⭐4.6
HM
Hoa Mai Office
5 đơn hoàn thành
⭐4.7
Cài đặt hệ thống
Cấu hình SLA
Thời gian phản hồi (giờ)
Thời gian hoàn thành (giờ)
Cảnh báo SLA trước (phút)
Bảo trì tự động
Bật lịch bảo trì tự động
Tạo đơn bảo trì theo chu kỳ
Ngày trong tháng
Giờ tạo đơn
Thông báo
Email thông báo
Gửi email khi có đơn mới
SMS thông báo KTV
Gửi SMS khi được phân công
Zalo thông báo KH
Zalo OA khi đơn cập nhật
Quản lý khu vực
Khu vực Q.1, Q.3
3 KTV · 12 máy
›
Khu vực Q.7, Q.8
2 KTV · 8 máy
›
Khu vực Bình Thạnh
2 KTV · 10 máy
›
Khu vực Q.9, Q.12
2 KTV · 7 máy
›
XYZ Corporation
Đơn #YC-0090 · Lê Văn Bình
📞
📋Chat gắn với đơn #YC-0090 – CSKH và khách hàng đều thấy
Hôm nay 08:30
KH
Lê Văn Bình (Khách hàng)
Máy không bật được từ sáng. Tôi đã thử tắt bật nhiều lần rồi.
08:30
CS
Ngân (CSKH)
Anh Bình ơi, KTV Nguyễn Văn An đang trên đường đến. ETA 09:00 ạ!
08:45
Bây giờ
Bạn (KTV Nguyễn Văn An)
Chào anh Bình, em là An KTV đang trên đường đến. Khoảng 15 phút nữa em tới ạ!
08:47 · Đã gửi ✓
🚗 ETA 📍 Đã tới ✅ Hoàn thành 🔧 Cần vật tư
Giám sát Chat
Tất cả Chưa đọc (3) Chờ >30p Chưa phân công
3
Chưa đọc
1
Quá SLA
5
Hội thoại
12p
Phản hồi TB
AB
2
ABC Printing Quá SLA
OK nhé cảm ơn!
Phụ trách: Ngân (CSKH)
07:50
XY
1
XYZ Corporation Gấp
🔴 Máy bị kẹt giấy, cần hỗ trợ gấp!
Phụ trách: KTV Nguyễn Văn An · Đang xử lý đơn
Hôm qua
HM
1
Hoa Mai Office
Dạ bên mình đã ghi nhận...
Phụ trách: Bình (CSKH)
T2
TL
Tân Long Group
Cảm ơn bạn nhiều nhé ❤️
Phụ trách: Ngân (CSKH) · Đã giải quyết
T6
DP
Đại Phúc Trading Chưa phân công
OK anh hiểu rồi, hẹn gặp lại
⚠️ Cần phân công nhân viên
09/06
Hỗ trợ PhotoPro
● CSKH + KTV đều trả lời được
Hôm qua
CS
Ngân (CSKH)
Xin chào anh/chị! Tôi là Ngân – CSKH PhotoPro. Tôi có thể giúp gì cho anh/chị hôm nay? 😊
14:02
Cho mình hỏi máy PC-001 sao hôm nay in ra bị nhòe vậy nhỉ?
14:05 · Đã xem ✓✓
CS
Ngân (CSKH)
Dạ, tình trạng này thường do trống mực bị mòn. Bên mình sẽ tạo đơn bảo trì cho máy PC-001 và phân công KTV ngay nhé!
14:08
OK cảm ơn bạn, bao giờ có KTV tới ạ?
14:10 · Đã xem ✓✓
CS
Ngân (CSKH)
Dạ KTV Nguyễn Văn An sẽ tới sáng mai trước 10h. Anh/chị theo dõi đơn #YC-0089 nhé! 👍
14:12
Hôm nay
KTV
Nguyễn Văn An (KTV)
Chào anh/chị! Em là An KTV, đang trên đường đến, khoảng 15 phút nữa tới ạ!
08:47
KTV
Nguyễn Văn An (KTV)
Máy đã sửa xong rồi ạ, anh/chị kiểm tra thử nhé! 🎉
10:25
OK nhé cảm ơn bạn nhiều!
10:27 · Đã gửi ✓
📋 Xem đơn hàng 🔧 Sự cố máy 📦 Yêu cầu vật tư 📄 Hợp đồng
Chat hỗ trợ
Tất cả Chưa đọc (3) Chờ phản hồi
AB
2
ABC Printing – Trần Thị Thu
OK nhé cảm ơn! ✓
07:50
XY
1
XYZ Corporation – Lê Văn Minh
Máy bị kẹt giấy, cần hỗ trợ gấp!
Hôm qua
HM
Hoa Mai Office – Nguyễn Hoa
Dạ bên mình đã ghi nhận. Chúng tôi sẽ...
T2
TL
Tân Long Group – Phạm Tân
Cảm ơn bạn nhiều nhé ❤️
T6
DP
Đại Phúc Trading – Hoàng Nam
OK anh hiểu rồi, hẹn gặp lại
09/06
ABC Printing
Trần Thị Thu · ● Trực tuyến
NG
Ngân phụ trách
CSKH · Phản hồi lần cuối: 07:50
Hôm qua
AB
Cho mình hỏi máy PC-001 sao hôm nay in ra bị nhòe vậy nhỉ?
14:05
Dạ, tình trạng này thường do trống mực bị mòn hoặc cụm sấy cần làm sạch. Bên mình sẽ tạo đơn bảo trì cho máy PC-001 ngay nhé!
14:08 · Đã xem ✓✓
AB
OK cảm ơn bạn, bao giờ có KTV tới ạ?
14:10
Dạ bên mình sẽ sắp xếp KTV trong ngày mai buổi sáng (trước 10h). Anh/chị có thể xem đơn #YC-0089 để theo dõi nhé! 👍
14:12 · Đã xem ✓✓
Hôm nay
Anh/chị ơi, KTV Nguyễn Văn An đã được phân công và sẽ tới lúc 9h sáng nay. Anh/chị nhớ chuẩn bị nhé!
07:45 · Đã xem ✓✓
AB
OK nhé cảm ơn!
07:50
📋#YC-0089 – PC-001 Canon, Kẹt giấy · Đang xử lý
⏰ Thông báo ETA ✅ Tạo đơn xong 📝 Đã ghi nhận 💙 Cảm ơn KH
Đổi mật khẩu
🔒
Mật khẩu mới cần ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ và số.
Đổi mật khẩu
🔒
Mật khẩu mới cần ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ và số.
Đổi mật khẩu
Thông báo
🚨
Cảnh báo SLA 09:00
#YC-0090 sắp quá hạn SLA
Còn 47 phút để xử lý. KTV Văn An đang trên đường — hãy theo dõi tiến độ.
⭐
Đánh giá Hôm qua
Đơn #YC-0081 chờ đánh giá
Dịch vụ đã hoàn thành. Cảm nhận của bạn giúp chúng tôi cải thiện chất lượng.
⏰
Bảo trì 16/06
PC-002 đến hạn bảo trì định kỳ
Chu kỳ 3 tháng — Hạn: 20/06/2026 (còn 3 ngày). Đặt lịch sớm để tránh gián đoạn.
✅
Đơn hàng 16/06 · 10:15
Đơn #YC-0088 hoàn thành
KTV Văn An đã hoàn tất sửa chữa PC-003 tại Bình Thạnh. Thời gian xử lý: 2h15p.
📋
Đơn hàng 15/06 · 09:45
Đơn #YC-0089 đã tiếp nhận
Hệ thống đã ghi nhận yêu cầu. CSKH sẽ liên hệ trong 30 phút.
🔧
Hệ thống 14/06
Bảo trì hệ thống hoàn tất
Cập nhật v2.4.1 — Cải thiện tốc độ đồng bộ đơn hàng và giao diện báo cáo.
📄
Hợp đồng 10/06
Hợp đồng HĐ-2026-031 sắp hết hạn
PC-007 — Hợp đồng hết hạn 30/06/2026. Vui lòng liên hệ CSKH để gia hạn.
Phân công hội thoại
Chọn nhân viên phụ trách:
NG
Ngân Trần
CSKH · Đang xử lý 3 chat
Phụ trách hiện tại
BI
Bình Lê
CSKH · Đang xử lý 1 chat
Rảnh
AN
Nguyễn Văn An
KTV · Phụ trách đơn #YC-0090
KTV
Hoặc đóng hội thoại:
Tiếp nhận & Phân công KTV
🖨️
#YC-0089 — Konica C368
ABC Printing · Bình Thạnh · 34 Đinh Tiên Hoàng
E7-10
Gợi ý dựa trên khoảng cách, kỹ năng & tải việc
Thông báo
⭐
Đơn #YC-0081 chờ đánh giá
12/06/2026 · 15:30
✅
Đơn #YC-0088 đã hoàn thành
16/06/2026 · 10:15
📋
Đơn #YC-0089 đã được tiếp nhận
16/06/2026 · 09:45
🚨
Cảnh báo SLA: #YC-0090 sắp quá hạn
16/06/2026 · 09:00
PC-001 – Thao tác nhanh
🔧
Yêu cầu sửa máy
›
🛠️
Yêu cầu bảo trì
›
📦
Yêu cầu xuất vật tư
›
📜
Xem lịch sử bảo dưỡng
›
🔗
Chia sẻ thông tin máy
›
Chia sẻ theo dõi đơn
🔗
Link theo dõi đơn #YC-0089
https://photopro.vn/track/DH-0089
Check-in địa điểm
🗺️
📍
Vị trí hiện tại đã xác định
45 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Bình Thạnh · Cách 0.3km
Ghi chú nội bộ
Hủy đơn hàng
⚠️
Xác nhận hủy đơn?
Hành động này không thể hoàn tác
Lịch sử máy PC-001
✅
#YC-0081 · Sửa kẹt giấy
12/06/2026 · KTV: Nguyễn Văn An · ⭐5.0
🔧
#YC-0075 · Bảo trì định kỳ
25/05/2026 · KTV: Nguyễn Văn An · ⭐4.5
📦
#YC-0060 · Xuất mực đen
08/05/2026 · KTV: Trần Thị Bình
🔧
#YC-0041 · Bảo trì định kỳ
20/04/2026 · KTV: Nguyễn Văn An · ⭐5.0
Yêu cầu cấp vật tư
Chữ ký xác nhận
Tùy chọn KTV
📅
Lịch làm việc
›
📊
Thống kê chi tiết
›
📨
Gửi thông báo
›
🔒
Tạm khóa tài khoản
›
Phân công gấp
🚨
#YC-0090 – Quá SLA 20 phút
Cần phân công ngay!
⚠️ Báo cáo chưa xử lý được
ℹ️
CSKH sẽ được thông báo ngay để xử lý tiếp. Đơn sẽ được chuyển trạng thái "Cần xử lý lại".
Thêm khách hàng mới
Thêm máy mới
💳 Kế toán
4
Đơn chờ xuất HĐ
3
Công nợ quá hạn
128,4M
Doanh thu T6
42
HĐ đã xuất T6
⚠️
Thu hồi máy PC-009 vừa hoàn thành
Cần xuất HĐ thanh lý — Đại Phúc Trading · #YC-0075
Đơn cần xuất hóa đơn
↩️
#YC-0075 · Thu hồi máy
Đại Phúc Trading · 2,400,000₫
🔧
#YC-0081 · Sửa máy
Cty ABC Printing · 850,000₫
🛠️
#YC-0082 · Bảo trì
XYZ Corporation · 1,200,000₫
Công nợ cần theo dõi
Tân Long Group · 8,400,000₫
Quá hạn 15 ngày
Sunrise Education · 3,600,000₫
Quá hạn 5 ngày